Informații Generale

velaeronix (denumit în continuare „noi" sau „compania") operează platforma velaeronix.com și oferă servicii de analiză de piață pentru afaceri pe teritoriul României. Această politică explică cum procesăm datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească aplicabilă.

Operatorul de date personale este velaeronix, cu sediul în Bulevardul I. C. Brătianu 68, Constanța 900263, România. Pentru orice întrebări legate de confidențialitate, ne poți contacta la info@velaeronix.com sau la +40762154000.

Ce Date Colectăm

Colectăm diferite categorii de date în funcție de cum interacționezi cu serviciile noastre. Iată o listă clară a tipurilor de informații pe care le procesăm:

Date de identificare și contact

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă poștală (când este cazul)
• Denumire companie și poziție (pentru clienți business)

Date despre utilizarea platformei

• Adresa IP și locația geografică aproximativă
• Tipul de browser și dispozitiv folosit
• Paginile vizitate și durata sesiunilor
• Sursele de trafic și comportamentul de navigare
• Preferințe și setări ale contului

Date financiare și tranzacționale

Pentru procesarea plăților, colectăm informații despre abonamentele achiziționate și istoricul tranzacțiilor. Nu stocăm direct detalii complete ale cardurilor bancare - acestea sunt procesate prin intermediari de plăți autorizați care respectă standardele PCI DSS.

Cum Folosim Datele Tale

Datele pe care le colectăm sunt folosite exclusiv pentru scopuri legitime legate de funcționarea serviciilor noastre. Nu vindem și nu vom vinde niciodată informațiile tale personale către terți.

Analizăm datele de utilizare pentru a înțelege cum interacționezi cu platforma și pentru a identifica modalități de îmbunătățire a serviciilor. De exemplu, urmărim ce funcționalități sunt cele mai accesate pentru a prioritiza dezvoltarea viitoare.

Partajarea Datelor cu Terți

În anumite situații, trebuie să partajăm informații cu parteneri de încredere care ne ajută să furnizăm serviciile. Toți acești parteneri sunt contractați să protejeze datele și să le folosească doar conform instrucțiunilor noastre.

• Furnizori de servicii de hosting și infrastructură cloud
• Procesatori de plăți pentru tranzacții financiare
• Servicii de email și comunicare cu clienții
• Instrumente de analiză și monitorizare a performanței
• Furnizori de servicii de asistență tehnică
• Autorități publice când suntem obligați legal să facem asta

Drepturile Tale privind Datele Personale

Sub GDPR, ai mai multe drepturi importante legate de datele tale personale. Le respectăm pe toate și facilităm exercitarea lor.

Dreptul de acces

Poți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre tine. O să primești un răspuns complet în maxim 30 de zile de la cerere. Pentru asta, trimite un email la info@velaeronix.com cu subiectul "Cerere acces date personale".

Dreptul la rectificare

Dacă informațiile despre tine sunt incorecte sau incomplete, ne poți cere să le corectăm. De obicei, poți face asta direct din setările contului tău, sau ne poți contacta pentru asistență.

Dreptul la ștergere

Poți cere ștergerea datelor tale în anumite circumstanțe - de exemplu, când nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau dacă îți retragi consimțământul. Trebuie să reții că putem păstra anumite informații dacă avem obligații legale de arhivare.

Dreptul la portabilitate

Poți primi datele tale într-un format structurat și lizibil automat, pentru a le transfera către alt operator. Oferim aceste date în format CSV sau JSON, la alegerea ta.

Dreptul la opoziție

Te poți opune procesării datelor tale pentru marketing direct sau când procesăm informații pe baza interesului nostru legitim. Pentru marketing, există întotdeauna un link de dezabonare în emailurile pe care le trimitem.

Securitatea Datelor

Protejăm datele tale cu măsuri tehnice și organizatorice adaptate la riscurile identificate. Iată ce facem concret pentru a păstra informațiile în siguranță:

• Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
• Autentificare cu doi factori disponibilă pentru toate conturile
• Sisteme de backup automate cu verificare regulată
• Monitorizare continuă pentru activități suspecte
• Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat
• Training regulat al echipei despre securitatea datelor
• Audit periodic al măsurilor de securitate

În cazul improbabil al unei breșe de securitate care ar putea afecta datele tale, o să te informăm în termen de 72 de ore și o să te ghidăm prin pașii de protecție necesari. Vom notifica și Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) conform prevederilor legale.

Cât Timp Păstrăm Datele

Nu păstrăm datele mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Iată criteriile pe care le folosim pentru a decide perioada de păstrare:

După expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate astfel încât să nu mai poată fi asociate cu tine. În cazul datelor păstrate pentru conformitate legală, respectăm termenele minime impuse de lege.

Cookies și Tehnologii Similare

Folosim cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența ta pe platformă. Un cookie este un fișier text mic stocat pe dispozitivul tău care ne ajută să recunoaștem browserul tău și să reținem anumite informații.

Tipuri de cookies folosite

• Cookies esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a platformei (login, securitate, preferințe de limbă)
• Cookies de performanță: Ne ajută să înțelegem cum folosești site-ul pentru a-l îmbunătăți
• Cookies de funcționalitate: Rețin preferințele tale și personalizează experiența
• Cookies de marketing: Folosite pentru a-ți arăta conținut relevant (doar cu acordul tău)

Poți gestiona preferințele de cookies din setările browserului tău sau prin panoul nostru de consimțământ care apare la prima vizită. Reține că blocarea anumitor cookies poate afecta funcționalitatea platformei.

Protecția Minorilor

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani și companiilor. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă descoperi că un minor și-a creat un cont sau ne-a furnizat date personale, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a șterge aceste informații.

Părinții sau tutorii legali care descoperă că minorul aflat în grija lor ne-a furnizat date personale fără consimțământul lor pot solicita ștergerea acestor informații contactându-ne la info@velaeronix.com.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în legislație. Data ultimei actualizări este întotdeauna afișată în partea de sus a acestui document.

Pentru modificări semnificative, o să te informăm prin email sau prin notificare proeminentă pe platformă cu cel puțin 30 de zile înainte ca schimbările să intre în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea noii politici.

Reclamații și Autoritatea de Supraveghere

Dacă consideri că nu am respectat drepturile tale privind protecția datelor, ne poți contacta direct pentru a rezolva situația. Suntem deschiși dialogului și o să facem tot posibilul să răspundem preocupărilor tale.

De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă din România: